Perguntas Frequentes (FAQ)
Perguntas Gerais
O Zupy é uma plataforma completa de fidelização de clientes que permite empresas criarem programas de pontos e recompensas. O sistema digitaliza os cartões de fidelidade através de carteiras digitais como Apple Wallet e Google Wallet, e oferece diversas formas de interação com os clientes.
O Zupy oferece diferentes planos para atender empresas de todos os tamanhos. Os preços começam em R$ 89/mês para o plano Básico. Consulte nossa página de preços para mais detalhes sobre os planos ou entre em contato para uma cotação personalizada.
Não! Uma das grandes vantagens do Zupy é que não exige a instalação de aplicativos adicionais. Utilizamos carteiras digitais já presentes nos smartphones (Apple Wallet e Google Wallet) para armazenar os cartões de fidelidade. As empresas podem acessar o sistema através de qualquer navegador web moderno.
Para Empresas
Cadastrar sua empresa é simples e rápido. Basta:
- Criar uma conta no Zupy com seu e-mail ou WhatsApp
- Acessar a seção "Minhas Empresas"
- Clicar em "Cadastrar Nova Empresa"
- Preencher as informações básicas da sua empresa
Após o cadastro, você já poderá configurar seu programa de fidelidade.
O Zupy oferece várias maneiras de atribuir pontos aos seus clientes:
- Scanner QR: seus funcionários podem escanear o QR code do cliente através do nosso módulo Scanner
- Integração com PDV: pontuar automaticamente através da integração com seu sistema de vendas
- API: para integrações personalizadas
- WhatsApp: interações via mensagens de WhatsApp
Você define as regras de pontuação (por exemplo: 1 ponto a cada R$ 10 em compras).
Sim! Os cartões digitais são totalmente personalizáveis. Você pode adicionar:
- Logo da sua empresa
- Cores da sua marca
- Imagens personalizadas
- Informações específicas sobre o programa
Os cartões ficarão com a identidade visual da sua empresa, criando uma experiência consistente com sua marca.
Para Clientes
Adicionar um cartão é muito simples:
- Quando você se cadastrar em um estabelecimento que usa o Zupy, receberá um link por WhatsApp ou e-mail
- Clique no link e selecione "Adicionar à Apple Wallet" ou "Adicionar ao Google Wallet"
- O cartão será automaticamente adicionado à sua carteira digital
Você também pode adicionar cartões escaneando QR codes disponíveis nos estabelecimentos participantes.
Você pode acompanhar seus pontos de várias formas:
- Diretamente no cartão digital na Apple Wallet ou Google Wallet
- No seu perfil no sistema Zupy (acessando com seu WhatsApp ou e-mail)
- Via notificações enviadas quando você acumula ou resgata pontos
Os cartões são atualizados em tempo real sempre que você ganha ou utiliza pontos.
O resgate de recompensas é muito simples:
- Quando atingir pontos suficientes para uma recompensa, seu cartão será atualizado
- No estabelecimento, informe ao atendente que deseja resgatar uma recompensa
- Apresente seu cartão digital para que o código QR seja escaneado
- O atendente confirmará o resgate e você receberá sua recompensa
Alguns estabelecimentos permitem resgates diretamente pelo aplicativo ou site.
Suporte
Oferecemos várias opções de suporte:
- E-mail: suporte@zupy.com
- WhatsApp: +55 11 91234-5678
- Chat online: disponível no dashboard para assinantes
- Base de conhecimento: documentação completa no site
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).
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