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Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas Gerais

O Zupy é uma plataforma completa de fidelização de clientes que permite empresas criarem programas de pontos e recompensas. O sistema digitaliza os cartões de fidelidade através de carteiras digitais como Apple Wallet e Google Wallet, e oferece diversas formas de interação com os clientes.

O Zupy oferece diferentes planos para atender empresas de todos os tamanhos. Os preços começam em R$ 89/mês para o plano Básico. Consulte nossa página de preços para mais detalhes sobre os planos ou entre em contato para uma cotação personalizada.

Não! Uma das grandes vantagens do Zupy é que não exige a instalação de aplicativos adicionais. Utilizamos carteiras digitais já presentes nos smartphones (Apple Wallet e Google Wallet) para armazenar os cartões de fidelidade. As empresas podem acessar o sistema através de qualquer navegador web moderno.

Para Empresas

Cadastrar sua empresa é simples e rápido. Basta:

  1. Criar uma conta no Zupy com seu e-mail ou WhatsApp
  2. Acessar a seção "Minhas Empresas"
  3. Clicar em "Cadastrar Nova Empresa"
  4. Preencher as informações básicas da sua empresa

Após o cadastro, você já poderá configurar seu programa de fidelidade.

O Zupy oferece várias maneiras de atribuir pontos aos seus clientes:

  • Scanner QR: seus funcionários podem escanear o QR code do cliente através do nosso módulo Scanner
  • Integração com PDV: pontuar automaticamente através da integração com seu sistema de vendas
  • API: para integrações personalizadas
  • WhatsApp: interações via mensagens de WhatsApp

Você define as regras de pontuação (por exemplo: 1 ponto a cada R$ 10 em compras).

Sim! Os cartões digitais são totalmente personalizáveis. Você pode adicionar:

  • Logo da sua empresa
  • Cores da sua marca
  • Imagens personalizadas
  • Informações específicas sobre o programa

Os cartões ficarão com a identidade visual da sua empresa, criando uma experiência consistente com sua marca.

Para Clientes

Adicionar um cartão é muito simples:

  1. Quando você se cadastrar em um estabelecimento que usa o Zupy, receberá um link por WhatsApp ou e-mail
  2. Clique no link e selecione "Adicionar à Apple Wallet" ou "Adicionar ao Google Wallet"
  3. O cartão será automaticamente adicionado à sua carteira digital

Você também pode adicionar cartões escaneando QR codes disponíveis nos estabelecimentos participantes.

Você pode acompanhar seus pontos de várias formas:

  • Diretamente no cartão digital na Apple Wallet ou Google Wallet
  • No seu perfil no sistema Zupy (acessando com seu WhatsApp ou e-mail)
  • Via notificações enviadas quando você acumula ou resgata pontos

Os cartões são atualizados em tempo real sempre que você ganha ou utiliza pontos.

O resgate de recompensas é muito simples:

  1. Quando atingir pontos suficientes para uma recompensa, seu cartão será atualizado
  2. No estabelecimento, informe ao atendente que deseja resgatar uma recompensa
  3. Apresente seu cartão digital para que o código QR seja escaneado
  4. O atendente confirmará o resgate e você receberá sua recompensa

Alguns estabelecimentos permitem resgates diretamente pelo aplicativo ou site.

Suporte

Oferecemos várias opções de suporte:

  • E-mail: suporte@zupy.com
  • WhatsApp: +55 11 91234-5678
  • Chat online: disponível no dashboard para assinantes
  • Base de conhecimento: documentação completa no site

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).

Não encontrou sua pergunta?

Entre em contato conosco para obter mais informações. Nossa equipe está pronta para ajudar.

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